Mijn Klacht:
Mooie praatjes totdat je alles betaald hebt en je keuken geleverd en geïnstalleerd wordt.
Daarna een soort van lakse afhandeling, geen reactie meer op mail terugbel verzoeken etc.
Jammer dat jullie een zzp-er inhuren die met een noodgang de keuken voor je installeert en waar dan het nodige fout gaat:
1. zwanenhals wordt met ductape voor je aan elkaar gezet (zelf na terug te zijn gekomen ligt het volgens de installateur hier niet aan). Gevolg is dat door de lekkage je lade naar de zijn mallemoer is.
2. de lekbak van je kookplaat niet vast wordt gezet en deze in je bestekbak eindigt
3. tot 3 x toe de verkeerde kleur onderlatten en greeplijsten wordt geleverd en er ondanks dat je bij de verkoop gevraagd hebt dat er geen zaagstukken zijn in je onderlat er deze wel degelijk is en dit toch echt niet anders kan
4. de oven en magnetron verkeerd om zijn geïnstalleerd
5. je schade aan de muur hebt en ze niet voor de kosten willen opdraaien aangezien dit een kleine beschadiging is. Ze willen het herstellen maar wij hebben deze muur net opnieuw laten stucen en verven… hoezo repareren? We hebben hier een godsvermogen voor uitgegeven en willen het niet laten repareren maar opnieuw laten stucen en verven.
6. Het keukenblad dat je krijgt volgens de verkoop hufterproef is maar na 3 maanden zo lelijk begint te vlekken en deze er ook met geen mogelijkheid meer uitkrijgt. Leverancier is langs geweest en zegt vrolijk: u heeft voor een blad gekozen dat vlekgevoelig is???????
7. er een greeplijst enorm wijkt en tussen de lat en het aanrechtblad zodat alle rommel er invalt en de greeplijst boven de vaatwasser en groot blaasfestijn is
8. en dan heb ik het nog niet over de monteur die binnenkwam een ghettoblaster neerzet en deze voor je de hele dag op standje 10 zet en daarna vraagt of hij gebruik mag maken van je toilet en deze achterlaat met stront tot aan het plafond.
Gewenste Oplossing:
Als bovenstaand is opgelost en misschien een keer een excuus zou ook op zijn plaats zijn. Helaas werkt de klantenservice van Brugman niet zo en als je naar de winkel gaat dan wordt er vooraf tegen je gezegd dat als je stennis gaat maken daar alvast het gat van de deur is (misschien hadden zit dit al bij de verkoop kunnen zeggen dan had ik daar rekening mee kunnen houden bij de koop (NOT) van de keuken). Verder kun je officiële klachten sturen totdat je een ons weegt en een ander mailadres dan [email protected] hebben ze niet. Reactie doorlooptijd van mail is 3-4 weken en zelf telefonische afspraken worden niet nagekomen
(10)
