Mijn Klacht:
Gisteren werd onze badkamer geleverd, onze aannemer begonnen met het verbouwen van onze wellness badkamer. Tot onze schrik opende wel de vloertegels en muur matjes (steenstrips) van badkamer Armani “Lea gneiss en Lea muretto gneiss” en beide waren een effen grijs, dus niet wat we besteld hadden. Servicedienst vanmorgen gebeld, bleek zowel de vloertegel en steenstrips niet meer leverbaar te zijn, dus is er een vervanger gestuurd. Zonder overleg en 6 weken te laat in de week dat de aannemer start sturen een vervanger die wij niet besteld hebben. Zoiets on-klantvriendelijk heb ik nog nooit meegemaakt. De aannemer kan niet verder en ik ben de hele dag aan het bellen en rijden om ergens nog een Lea leverancier te vinden, zelfs Italia. Andere bedrijven waaronder brugman hebben de showroom Armando staan terwijl de vloer/wandbevestiging niet meer leverbaar zijn. Hun zeiden vanmiddag dat deze tegels gewoon leverbaar zijn. Vanmiddag bleek ook nog bij de hoekbad in plaats van een badkraan een douchekraan geleverd te zijn. Ik vind dit echt heel slecht!
Gewenste Oplossing:
Uitzoeken of deze vloer en wandbevestiging echt niet meer te leveren zijn, wel, dan willen ze hoe en ook deze week in huis krijgen. Zo niet, gaan we zelf op zoek naar een andere vloer/wandtegel die er op lijkt die een snelle levertijd heb.
En ik vind dat er wel een vergoeding mag plaatsvinden voor alle toestanden die we hiermee beleven, onze aanemer stelt het werk uit tot de tegels er zijn, wat w.s. Na zijn vakantie is, wij zitten weken langer in de troep en dit allemaal door een simpele fout van de leverancier. Had die gelijk opgebeld dat die tegel niet meer leverbaar was,w aren we gewoon naar brugman gegaan en hadden we iets anders uitgezocht, overmacht. Wij hebben na een jaar uit elkaar en nu weer bij elkaar,de te koop bord uit de tuin gehaald, een lening genomen om ons huis te verbouwen is dit echt een ramp, we waren van plan om ons toilet bij jullie te halen en voor ons bed en breakfast in de toekomst een badkamer te maken vanuit een slaapkamer maar.....een vergoeding in het aankoop in de toilet is minstens wat ons beter zou doen voelen, mits dat wel goed gaat.
