Mijn Klacht:
In 2010 heb ik een keuken aangeschaft met een Liebherr koelkast (€ 1350) en 5 jaar garantie via Liebherr én Brugman. De koelkast is defect geraakt buiten onze schuld en Liebherr heeft deze vervangen.
Wel is er € 540 aan kosten gerekend voor de eerste vier jaar gebruik van de koelkast. Hierop heb ik contact opgenomen met Brugman, maar deze neemt afstand van de beloofde garantie. Ze gooien het op ‘interpretatieverschil’, waarbij vervangende onderdelen wél worden vergoed, maar het vervangen van de koelkast niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag financiële compensatie ontvangen zoals beloofd in hun garantiebewijs (bijgevoegd). Hierin staat dat ik 80% van de reparatiekosten of kosten van vervangende onderdelen vergoed zou krijgen.
