Klachtenbrief voor Brommobielland

Betreft: Klachtenbrief tegen Brommobielland wegens niet-communicatie over order annulering

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]

Brommobielland
[Bedrijfsadres]
[Postcode, Stad]

[Plaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Op 18 juli jongstleden heb ik een bestelling bij uw bedrijf, Brommobielland, geplaatst. Kort na het plaatsen van deze bestelling heb ik besloten om deze te annuleren. Helaas heb ik tot dusver geen bevestiging van annulering, noch enige andere correspondentie met betrekking tot deze bestelling ontvangen, ondanks mijn herhaalde pogingen om contact met uw bedrijf op te nemen.

Ik heb u driemaal een e-mail gestuurd om mijn bezorgdheid over deze kwestie te uiten. Daarin uitte ik mijn ongenoegen over het gebrek aan communicatie en verantwoording van uw kant. Volgens de Consumentenrechtenrichtlijn (Richtlijn 2011/83/EU) heb ik het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product dit zonder opgave van reden te annuleren. Aangezien ik direct na het plaatsen van de bestelling heb geannuleerd en geen bevestiging van u heb ontvangen, kan ik niet vaststellen of deze annulering is nageleefd.

Het gebrek aan communicatie en transparantie in deze kwestie is zeer teleurstellend en heeft mijn vertrouwen in uw bedrijf ondermijnd. Derhalve dring ik erop aan dat u dringend contact met mij opneemt en mijn annulering doorvoert. Bovendien zou ik graag willen dat u deze kwestie grondig onderzoekt om te zorgen voor betere communicatie- en annuleringsprocessen in de toekomst.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

Bijlagen:
- Kopieën van mijn eerdere e-mails betreft deze kwestie.