duntax op 25 september 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van UPS ervaart problemen met de brokerage, die zijn pakketjes vasthoudt ondanks dat alle kosten zijn voldaan. De klantenservice kan geen uitleg geven en er is geen voortgang, zelfs niet na het indienen van een claim door de verzender. Daarnaast lijkt het e-mailadres van de klantenservice niet te functioneren, aangezien de klant geen bevestiging van ontvangst ontvangt.
Brokerage van UPS houdt mijn pakketjes vast terwijl alles is betaald. Klantenservice heeft geen idee waarom en er gebeurt niets. Er is al een claim ingediend vanuit de verzender, maar ze doen helemaal niets en het mailadres lijkt gewoon fake te zijn, want ik krijg niet eens een aankomstbevestiging.
Ik wil mijn pakketjes hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
