Mijn Klacht:
Tot tweemaal toe stuurt Brita Matrax waterfilters toe zonder dat er een nog gebruik wordt gemaakt de waterfilterservice van Brita. Ze schrijven ook het bedrag van de creditcard af hoewel er geen contract meer is. Het contract was in 2019 opgeheven met goedkeuring van beide partijen. De filterservice werd stopgezet omdat zij zomaar een extra zending toestuurt
Nu moet ik zonder auto naar UPS afhaalpunt gaan om de filters in te leveren. Dit punt ligt meer dan 6 km van mijn woning enkele reis
Ik ben visueel beperkt. Heb dit 1 keer laten doen maar de tweede weiger ik dit omdat het een fout van Brita betreft en zij UPS opdracht kunnen geven dit op te halen op mijn adres. Dat weigert Brita.
Gewenste Oplossing:
In opdracht van Brita het pakket laten ophalen op mijn huisadres.
Schriftelijk bericht dat er geen filterservice meer bestaat op mijn naam en adres.
(10)
