Harriet Dreteler op 28 april 2013 over Bristol in de categorie Kledingwinkels
Tot op heden helaas geen reactie van de klant ontvangen waardoor wij deze klacht niet naar tevredeheid van d eklant af kunnen handelen.
Een klant heeft schoenen gekocht voor haar zoon, maar na twee weken vertoonde de schoenen gebreken zoals een loszittende zijkant en gaten in de zool. Bij terugkeer naar de winkel kreeg ze te horen dat de schade het gevolg was van normaal gebruik, wat haar teleurstelde en leidde tot het besluit om niet meer terug te keren naar Bristol. Ze heeft inmiddels nieuwe schoenen gekocht bij een andere winkel met betere service.
Ik heb 3 weken schoenen gekocht voor mijn zoon.Na 2 weken is de zijkant los en een stukje van de zool af en al allemaal gaatjes in de zool.Dus ik terug met de schoenen zegt ze doodleuk ja sorry mevrouw daar kan ik niets aan doen dat komt door het lopen.Mij zien ze daar niet meer terug. Dacht voor tussen door een paar goedkope schoenen halen maar niet dus.Nu schoenen gehaald bij house of shoes waar de service wel top is.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Bristol een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Bristol
12 jaren geleden - Ik heb mevrouw een email gestuurd met het verzoek door te geven bij welke Bristol vestiging mevrouw de aankoop heeft gedaan. Zodra ik van mevrouw een reactie heb ontvnagen dan vervolg ik de afhandeling van de klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen
Bericht van Bristol
12 jaren geleden - 23 mei nog geen reactie ontvangen van de klant. Wederom een mail gestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2013 om 16:29 geantwoord
Tot op heden helaas geen reactie van de klant ontvangen waardoor wij deze klacht niet naar tevredeheid van d eklant af kunnen handelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
