Klacht: trui paste niet

PieperP op 23 februari 2012 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling; reactie naar de klant gestuurd, wacht op antwoord.

Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 23 februari 2012

Een klant uitte haar onvrede over de service bij Bristol, waar haar schoondochter truien had gekocht. Ondanks een toezegging van de kassamedewerker dat retour mogelijk was vanwege een bijzondere situatie, kreeg de klant bij het retourneren van een trui alleen een tegoedbon in plaats van een terugbetaling. De klant voelde zich teleurgesteld over de houding van het bedrijf in deze situatie.

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een klacht onder aandacht brengen i.v.m. een kassameisje met de naam n.g.c. Renet (volgens kassabon)
Mijn schoondochter had verschillende truien gekocht 3 stuks ging om afgeprijsde stukken waarbij ze vroeg of ze het toch terug kon brengen als het niet paste. Haar schoonmoeder had de arm gebroken en moest kleding hebben die gemakkelijk aan te trekken was.
Degene die aan de kassa was J. van Kan zei dat het eigenlijk niet mocht maar gezien de bijzondere situatie stemde hij erin toe en zette dat ook op de bon.
2 truien paste een niet. toen zij hem terugbracht mocht hij niet het geld teruggeven maar een tegoedbon want hij had niks te zeggen. als dat de instelling is van bristol dan doet het mij verdriet dat zo’n bedrijf als bristol liefdeloos is en geen rekening houd met hun klanten alleen maar met zichzelf. er zouden naar mijn mening allemaal personen moeten zitten als J. van Kan die rekening houd met mensen, en niet iemand als n.g.c. Renet die onvriendelijk op haar strepen staat.

Gewenste Oplossing:

Dat zij haar excusus aanbied aan mijn schoondochter per email.
K. de Raden "[email protected]"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Bristol

13 jaren geleden - klacht is opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bristol

Heeft op 26 april 2012 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling; reactie naar de klant gestuurd, wacht op antwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bristol beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM