Klacht: Telefoon kosten

Berny4111971 op 20 oktober 2022 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 oktober 2022

Een klant van Bristol heeft een klacht ingediend over de hoge kosten die zijn ontstaan door het bellen naar de klantenservice over een bestelling van laarzen. Hij heeft 15 minuten gebeld naar een duur nummer en werd meerdere keren doorverbonden, zonder dat zijn vraag adequaat werd beantwoord. Uiteindelijk bleek dat de laarzen verkeerd waren geregistreerd en bij een buurvrouw waren afgeleverd, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, Hierbij wil ik even klacht indienen voor de kosten die ik gemaakt heb met het bellen over de laarzen die ik vorige week heb besteld, Ik heb vanmiddag naar de winkel gebeld waar ik de laarzen besteld had daar kon ze niks vinden en kreeg dit nummer door om te bellen 0906 4045404 maar dat is dus 55 cent per minuut en ik heb 15 min gebeld,omdat ik elke keer doorverbonden werd,omdat ze gingen kijken waar de laarzen zouden moeten zijn,uiteindelijk na 3 medewerkers gesproken te hebben werd ik weer doorverbonden maar dan met bol.com echt heel bizar,uiteindelijk iemand gesproken die dit ook heel raar vond,en de laarzen zijn in een schuur gezet bij een buurvrouw verder op,niks geen mail ontvangen omdat de verkoopster dat verkeerd had ingevuld zei de medewerker die ik aan de lijn had,dus ze zijn eindelijk gevonden, maar ik hoop dat jullie met een oplossing kunnen komen, want nu heb ik hele duren laarsjes 15 x55 cent,ik heb daar een screen shot van gemaakt bij 12 min
Ik hoor graag van jullie

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat jullie met een oplossing komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Berny4111971
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM