Klacht: slechte service bristol Hoogeveen!

fam van der Laan op 11 november 2013 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is net contact met me opgenomen, mag een nieuw paar schoenen uitzoeken voor mijn zoontje. Super geregeld zo! Hartelijk dank daarvoor!,

Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 11 november 2013

Een klant heeft sneakers gekocht voor haar zoontje, die na één dag dragen al kaal waren aan de voorkant. Bij terugkomst in de winkel kreeg zij te horen dat dit aan het soort schoen lag en dat leren schoenen een betere keuze zouden zijn. De klant ervaart de service als slecht en onvriendelijk, wat haar teleurstelling over de aankoop vergroot.

Mijn Klacht:

sneakers voor mijn zoontje gekocht, waar hij super blij mee was, want hij had ze zelf uitgezocht. Echter na 1dag dragen, zijn de voorkanten van de schoenen al helemaal kaal. oke, ik snap dat het kinderen zijn, maar na 1 dag al! Dus terug gegaan naar het filiaal, konden ze er helemaal niks mee, het lag aan het soort schoen, dan hadden we maar leren schoenen moeten kopen…pfff echt belachelijk! Wat een slechte service, en zo onvriendelijk! Geen stijl! Nu maar de kale stukken met stift gekleurd zodat hij ze toch aankan naar school, maar heel erg jammer voor schoenen van 35 euro

Gewenste Oplossing:

hoop dat jullie dit serieus nemen, en hopelijk tegemoed komen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Bristol

12 jaren geleden - Mevrouw gemaild dat de districtmanager contact met haar opneemt en zal trachten de klacht naar tevredenheid op te lossen.

Bericht van Bristol

12 jaren geleden - Vrijdag 22/11 heeft FM boodschap ingesproken op voicemail van klant. Helaas nog geen reactie en daadwerkelijk contact gehad met klant. De FM gaat vandaag opnieuw contact zoeken zodat de klacht opgelost kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bristol

Heeft op 28 november 2013 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is net contact met me opgenomen, mag een nieuw paar schoenen uitzoeken
voor mijn zoontje. Super geregeld zo!
Hartelijk dank daarvoor!,

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bristol beoordeeld.

fam van der Laan

Heeft op 29 november 2013 om 13:48 geantwoord

Fijne afhandeling zo, jammer dat het niet gelijk kon de 1e keer in de winkel,maar toch fijn dat het is opgelost. Helaas waren er op dit moment geen geschikte schoenen voor mijn zoontje in de winkel, dus heb een tegoedbon meegekregen. Nu hopen dat er gauw weer nieuwe schoenen binnenkomen.
Bedankt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM