Klacht: Onprettige tienerverkoper raar gedrag

Annebonbini op 11 augustus 2020 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Onze excuses voor de onaangename winkelervaring. Dit is inderdaad niet de klantgerichte service die we van onze winkelmedewerkers verwachten. Ik stuur jouw klacht zo dadelijk door naar de districtsmanager van de winkel. Deze persoon zal jouw klacht verder opnemen en...

Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2020

Een klant van Bristol ervoer ongepast gedrag van een tienerverkoper tijdens haar bezoek aan de winkel. Ondanks dat de winkel leeg was, liep de verkoper meerdere keren dicht langs haar zonder iets te zeggen, wat als onbeschoft en ongemakkelijk werd ervaren. De klant vond het gedrag van de verkoper en de aanwezigheid van een jonge beveiligingsmedewerker ongepast en misplaatst.

Mijn Klacht:

Bij binnenkomst vriendelijk begroet en geholpen door oudere dame. Achterin de winkel ga ik een paar sportschoenen passen. Een mannelijke tienerverkoper loopt 3 x strak langs mij op in hetzelfde gangetje en staart mij aan zonder iets te zeggen of vragen of ik hulp nodig had. Geen 1,5 meter terwijl de winkel helemaal leeg was. Een piepjonge security???? In een korte strandtuniek zonder zelfs maar een handtas kan ik onmogelijk een doos sportschoenen meesmokkelen. Daarnaast meer mensenkennis om je publiek in te schatten. Te bizar voor woorden. De manager was net weg helaas dus dan maar zo. Onbeschoft en erg onprettig.
Vandaag 10/8 @ 1745 -1800.

Gewenste Oplossing:

Personeelslid gewezen op deze klacht.
Stalkedrag wordt niet gewaardeerd.
Bristol in Bergen op Zoom.

Graag reactie anders plaats ik dit als review.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bristol

Heeft op 11 augustus 2020 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze excuses voor de onaangename winkelervaring. Dit is inderdaad niet de klantgerichte service die we van onze winkelmedewerkers verwachten.

Ik stuur jouw klacht zo dadelijk door naar de districtsmanager van de winkel. Deze persoon zal jouw klacht verder opnemen en het winkelpersoneel hierover aanspreken.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak!

Alle klachten die gemeld zijn door Annebonbini
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM