Klacht: Onbeschofte bedrijfsleidster

Mevrouw Coby De Vries op 29 mei 2020 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht! Onze excuses voor de onaangename winkelervaring. Dit is uiteraard niet de bedoeling! We sturen uw melding alvast door naar de districtsmanager van Bristol Veenendaal. Deze persoon zal de klacht verder opnemen met de bedrijfsleidster en met...

Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 29 mei 2020

Een klant van Bristol in Veenendaal ervoer een ongepaste situatie waarbij de bedrijfsleidster een mannelijke verkoper in het bijzijn van klanten aanvalt en schoffeert. De klant vond dit gedrag onprofessioneel en meende dat de bedrijfsleidster haar opmerkingen privé had moeten maken, aangezien de verkoper zich professioneel opstelde tijdens de interactie.

Mijn Klacht:

Was bij de Bristol in Veenendaal, de bedrijfsleidster viel daar volledig on te recht een mannelijke verkoper aan en schoffeerde hem in het bijzijn van klanten.
Vindt dit erg ongepast, als zij wat te melden heeft richting haar mannelijke medewerker kan zij dit zonder bijzijn van klanten doen.
Had meer het idee dat zij haar mannelijke collega niet mocht en hem in het bijzijn van een klant een verscutting wilde geven en dat terwijl deze mannelijke collega uitermate zijn best deed om mij zo goed mogelijk te helpen.
Hij was en bleef professioneel iets wat ik van zijn meerder niet kan zeggen.

Gewenste Oplossing:

Deze dame wat meer respect heeft voor haar oudere collega
Weet alleen niet of ik nog in Veenendaal naar de Bristol ga, vindt de Bristol een fijne winkel zal er ook niet wegblijven maar ga dan naar een andere plaats en niet meer bij die vervelende “ dame”

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bristol

Heeft op 02 juni 2020 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je bericht!

Onze excuses voor de onaangename winkelervaring. Dit is uiteraard niet de bedoeling! We sturen uw melding alvast door naar de districtsmanager van Bristol Veenendaal. Deze persoon zal de klacht verder opnemen met de bedrijfsleidster en met het winkelpersoneel.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groeten
Customer Service Bristol

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw Coby De Vries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM