Mijn Klacht:
Ik heb op 22 november 2020 een bestelling gedaan voor enkellaarzen.
Eind november ontving ik de laarzen. 4 weken geleden heb ik ze voor het eerst aangedaan. Ik heb de laarzen eerder al 2 keer besteld. In 2017 en 2018.
Nadat ik er 2 weken op had gelopen verloor ik op straat het onderste gedeelte van de hak. Ik kon het terug plaatsen.
Een week geleden zag ik dat dat stuk helemaal beschadigd is. De laars loopt niet meer fijn. Zie foto’s.
Ik ga ervan uit dat ik minstens een redelijke tijd op een hak zou moeten kunnen lopen zonder dat er schade ontstaat.
Helaas is dit nu wel gebeurt in een paar weken tijd.
Ik heb de klacht ingediend bij Bristol. Tot mijn grote verbazing is de klacht neergelegd bij een kwaliteitsmanager en die heeft de klacht ongegrond verklaard omdat het volgens hem/haar geen kwaliteitskwestie betrof.
Nou is dat natuurlijk onterecht. Op een laars hoor je een redelijk termijn op te kunnen lopen zonder problemen. 2 weken is geen redelijk termijn.
Gewenste Oplossing:
Reparatie van de laarzen of
Vervanging van de laarzen of
Geld terug
