11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Onderstaande reactie is naar de klant gestuurd. Geachte mijnheer, mevrouw, Ik heb de klacht van u ontvangen en had al contact gehad met het filiaal in Zutphen en de desbetreffende manager. Ze hebben aangegeven dat uw zoon had ervaren dat de schoenen te klein waren. Dit is natuurlijk heel erg vervelend. We proberen voor iedereen te kijken of er mogelijkheden zijn om het netjes op te lossen. Op het moment dat de schoenen gedragen zijn, is het altijd de vraag of deze nog verkocht kunnen worden als zijnde nieuwe artikelen. De manager heeft het nagekeken en geeft aan dat je echt kunt zien dat er buiten op de schoenen gelopen is. Zoals de managers mij heeft uitgelegd kan ik deze artikelen dan niet meer in de verkoop plaatsen. Dit zou voor de volgende koper namelijk niet juist zijn om voor gedragen artikelen de volle prijs moeten betalen. Zij heeft geprobeerd om uw zoon tegemoet te komen door hem een korting aan te bieden voor een nieuw paar schoenen. Deze korting heeft hij ook aangenomen. Ik ben van mening dat door deze korting aan te bieden het personeel zeker heeft willen meedenken met uw zoon. Zij geven mij ook aan dat het vervelend is als hij schoenen heeft die te klein zijn. Maar voor mij wel moeilijk om dit op afstand te kunnen beoordelen en zal ik af moeten gaan van de expertise van het personeel. Het team in Zutphen probeert altijd te denken in het belang van de klant, maar we moeten natuurlijk ook aan de commerciële belangen denken. Ik begrijp zeker dat het voorval erg vervelend en moeilijk voor jullie is geweest. Mocht uw zoon in de toekomst twijfelen over de maat dan is een medewerker in het filiaal natuurlijk altijd bereid om de schoenen op te meten en hem te helpen bij het adviseren van de juiste maat.

11 jaren geleden - Onderstaande recatie is naar de kalnt gestuurd. Geachte mijnheer, mevrouw, Ik heb de klacht van u ontvangen en had al contact gehad met het filiaal in Zutphen en de desbetreffende manager. Ze hebben aangegeven dat uw zoon had ervaren dat de schoenen te klein waren. Dit is natuurlijk heel erg vervelend. We proberen voor iedereen te kijken of er mogelijkheden zijn om het netjes op te lossen. Op het moment dat de schoenen gedragen zijn, is het altijd de vraag of deze nog verkocht kunnen worden als zijnde nieuwe artikelen. De manager heeft het nagekeken en geeft aan dat je echt kunt zien dat er buiten op de schoenen gelopen is. Zoals de managers mij heeft uitgelegd kan ik deze artikelen dan niet meer in de verkoop plaatsen. Dit zou voor de volgende koper namelijk niet juist zijn om voor gedragen artikelen de volle prijs moeten betalen. Zij heeft geprobeerd om uw zoon tegemoet te komen door hem een korting aan te bieden voor een nieuw paar schoenen. Deze korting heeft hij ook aangenomen. Ik ben van mening dat door deze korting aan te bieden het personeel zeker heeft willen meedenken met uw zoon. Zij geven mij ook aan dat het vervelend is als hij schoenen heeft die te klein zijn. Maar voor mij wel moeilijk om dit op afstand te kunnen beoordelen en zal ik af moeten gaan van de expertise van het personeel. Het team in Zutphen probeert altijd te denken in het belang van de klant, maar we moeten natuurlijk ook aan de commerciële belangen denken. Ik begrijp zeker dat het voorval erg vervelend en moeilijk voor jullie is geweest. Mocht uw zoon in de toekomst twijfelen over de maat dan is een medewerker in het filiaal natuurlijk altijd bereid om de schoenen op te meten en hem te helpen bij het adviseren van de juiste maat.