Klacht: fabrieksfout birckenstock dames slipper

maikellinda op 16 juni 2013 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Reactie van de districtmanager: Heb klant inmiddels gesproken , alles is gecheckt en besproken. filiaal Wijchen gaat dit oppakken en deze week oplossen samen met de klant.

Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 16 juni 2013

Een klant kocht een paar roze Birkenstock-slippers voor de verjaardag van haar dochter, maar ontdekte dat ze te groot en breed waren. Bij terugkomst in de winkel in Wijchen erkende het personeel de fout, maar zonder bon weigerden ze enige compensatie, wat leidde tot een onplezierige ervaring voor de klant.

Mijn Klacht:

Enige tyd terug een paar rose slippers gekocht voor mijn dochters verjaardag. Zij heeft heel veel van deze slippers dus ik wist dat het maat 41 moest zijn en dit was een van de nieuwe kleuren,dus leuk om te geven.
Vorige week gegeven,maar nu blijken ze veel te groot en breed te zijn.Ik ben daarom teruggegaan naar bristol,deze erkend wel de fout,maar omdat ik geen bon meer heb, zijn ze niet bereid om er ook maar iets aan te doen,er stonden nog meer mensen bij de kassa dus ik heb me nog ingehouden maar ik werd nogal onbeschoft behandeld,want ik vind dat birkensctock toch wel een naam heeft op te houden en vroeg gewoon of ze de klacht daar neer wilden leggen.
het gaat hier om bristol in wijchen.

Gewenste Oplossing:

Met een paar nieuwe slippers wel maat 41 en niet zoals deze maat 42 en als dit niet mogelijk is mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Bristol een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Bristol

12 jaren geleden - De klacht wordt op dit moment intern besproken, zodra er uitkomst is zal dit vermeld worden op de site.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bristol

Heeft op 27 juni 2013 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reactie van de districtmanager: Heb klant inmiddels gesproken , alles is gecheckt en besproken. filiaal Wijchen gaat dit oppakken en deze week oplossen samen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM