Klacht: 3 paar schoenen

debby van noort op 14 februari 2014 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw een reactie gestuurd.

Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 14 februari 2014

Een klant heeft in augustus schoenen gekocht bij Bristol in Schagen, maar ondervond problemen met meerdere paar laarzen en schoenen die na enkele maanden gebruik versleten bleken. Na verschillende reparaties en een teleurstellende reactie van de winkel over de kwaliteit van de producten, uitte de klant haar onvrede over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

in aug.schoenen gekocht bij bristol schagen
was een mooie zomer dus pas half sept aangedaan
in dec. terug gegaan met 1 paar meiden laarzen,neus liet los.
deze laten repareren,
weer een maand later andere laars stuk en laarzen van me andere dochtertje ook.
Hun gaven aan dat beide laarzen versleten waren,en er geen goed profiel onder die laarzen zat.
nou sorry 1 paar laarzen kosten wel 50,- mag ik van uit gaan dat ze goed zijn.(SCHOENEN VAN 3 a 4 MND OUD)
Ook me zoontjes schoenen genaamd woeffies prijzen ze aan als goede
schoenen,ook deze hebben ze 1 x laten repareren ,en werd gezegd gewoon terugkomen als er wat is.
kwam ik gister omdat hele achterkant zool losliet.
word je gebeld SORRY MEVROUW ZE ZIJN VERSLETEN)
wat een waardeloze service van bristol schagen.
DUS BIJ DEZE KOOP GEEN SCHOENEN BIJ DE BRISTOL ,MAAR BETAAL EEN PAAR TIENTJES MEER EN JE HEB BETERE KWALITEIT EN GARANTIE,
echt bij bristol garantie tot de deur.

Gewenste Oplossing:

ik was altijd tevreden over de bristol,gaf nog wel aan krijg ik
dan korting op andere schoenen maar ook daar begonnen ze niet aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Bristol een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bristol

Heeft op 07 maart 2014 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw een reactie gestuurd.

Bericht van Bristol

12 jaren geleden - In overleg met de filiaal en districtmanager is onderstaand antwoord naar de klant gestuurd. Zowel de filiaalmanager en de districtmanager hebben de klachten op de schoenen/laarsjes bekeken en zijn van mening dat het om slijtage en niet juist behandelen van het materiaal gaat. Voor de Woeffies heeft mevrouw het advies gekregen om ze te behandelen en er is duidelijk te zien dat ze niet behandeld zijn. De andere laarsjes zijn zwaar beschadigt, de neuzen zij helemaal kaal. Zoals mevrouw zelf aangeeft zijn alle 3 de paar schoenen/laarsjes 1x op kosten van Bristol gerepareerd, dit uit service. Vanzelfsprekend kunnen wij dit niet blijven doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM