Mijn Klacht:

Op 12 en 13 juli zonnebrillen besteld hiervan 4 zonnebrillen binnen gekregen op 15 juli. Beide modellen stonden niet waarop beide retour gestuurd en daarna een nieuwe bestelling geplaatst.
Eerder in de mail van 14 juli aangegeven dat de brillen retour kwamen.
Op 30 juli de brillen retour ontvangen met de melding op het pakketje ‘retour niet geaccepteerd 14 dagen ruim verlopen’.
De brillen 1 dag later aangekomen bij brilsz.nl en hierin willen ze dan niet tegemoet komen daarnaast moesten de brillen op eigen kosten retour worden gestuurd.
De enige mail die je retour krijgt is:

Beste,
4 brillen zijn retour gestuurd naar u.
Mvg
Team Brilsz

Nu inmiddels dus 6 zonnebrillen thuis liggen en brilsz.nl wil hier niks in tegemoet komen. Je begrijpt als brillenzaak dan ook dat iemand geen 6 zonnebrillen draagt en de reactie ‘Ruim over retourrecht’ begrijp ik dan ook niet.
Slechte service.

Gewenste Oplossing:

Brillen retour op kosten van brilsz.nl en in ieder geval bestelling van 32,95 retour.