gerdavesta op 02 juli 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft op 4 juni een bril besteld bij brillen24.nl en meer dan 200 euro betaald, maar heeft sindsdien niets ontvangen. Ondanks het opsturen van het voorschrift en herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de status ongewijzigd en ontvangt de klant geen verdere communicatie.
Ik heb op 4 Juni een bril besteld bij brillen24.
Ik heb meer dan 200 euro betaald.
Ik heb alleen een reactie gehad dat ik de voorschrift moest opsturen. dat heb ik gedaan.
Maar ik hoor niets meer.
Al vaak een mail gestuurd en gebeld, Maar ze nemen niet op.
Als ik inlog blijft de melding staan dat ik het voorschrift nog moet versturen.
Ik wil dat mijn bril binnen komt of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over brillen24.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over brillen24.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
