Terug

Klacht: Geen vriendelijkheid klantservice/geen telephonische beteikbaarheid!!!

c.a. silva op 16 juli 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ brillen24.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf brillen24.nl
Categorie Opticïens en brillen
Status Open
Datum 16 juli 2017

Een klant van brillen24.nl heeft op 6 juni twee monturen besteld en betaald, maar ontving pas op 13 juni een bevestiging. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, kreeg de klant geen respons en ervoer hij een slechte telefonische bereikbaarheid. Hoewel de bestelling uiteindelijk op 12 juli werd ontvangen, heeft de klant twijfels over toekomstige bestellingen vanwege de onvriendelijke klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 6 juni 2 monturen zonder voorschriften besteld en betaald.
Op 13 juni die bedrijf vroeg een bevestiging van mijn bestelling.
Naardat probeerde ik minimaal 6 emails naar de klantservice gestuurd. Absoluut geen antwoord!!!
Telefonische bereikbaarheid is NUL!!! Ze hebben een soort band met een vreselijke muziek en dan 15 min. wordt jij automatisch opgehanged.
HEEL ERG ONVRIENDELIJK KLANTSERVICE
EN TOTAAL NIET TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID.
Inmiddels heb ik op 12 juli mijn bestelling in hand.
Ze zijn best ok maar de ellende maak me twijfels als ik ooit bij die bedrijf ga nog iets bestellen!

Gewenste Oplossing:

Een excuses aanbieden en misschien
Overleggen waaroom zijn ze NIET BEREIKBAAR?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over brillen24.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over brillen24.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over brillen24.nl

Alle klachten over brillen24.nl →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over brillen24.nl
Zo werkt het