lexus 250 op 31 juli 2012 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Klant is terugbetaald
Een klant van brillen24.nl heeft op 17 april een bril besteld en deze medio mei teruggestuurd omdat deze niet voldeed. Ondanks herhaalde e-mails en telefoontjes heeft de klant het terugbetaalde bedrag van 154 euro nog niet ontvangen, hoewel er meerdere beloftes zijn gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb bij brillen24.nl op 17 april een bril besteld en deze bril medio mei enkele dagen na ontvangst terug gestuurd omdat de bril niet voldeed.
na vele emails en telefoontjes en vele beloftes en toezeggingen heb ik het door mij overgemaakte bedrag van 154,- euro nog steed niet terug ontvangen
dat het geld per omgaande terug gestort wordt op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door brillen24.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat brillen24.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2012 om 10:29 geantwoord
Klant is terugbetaald
Bericht van
13 jaren geleden - Brillen24 excuseert zich voor de vertraging van de terugbetaling. Klant is inmiddels terugbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
