bekocht1 op 06 juni 2012 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Geld is terugbetaald
Een klant heeft een bril besteld en betaald bij brillen24.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen. Bij telefonisch contact met de klantenservice kreeg de klant een onduidelijke Belgische medewerker aan de lijn, en e-mails werden niet beantwoord. De klacht is inmiddels opgelost.
onlangs is er door mij een bril bij brillen24 via internet besteld en betaald met ideal. er zou een vlotte levering plaatsvinden, maar tot op heden is er niets geleverd. bij telefonisch contact een vage belgische aan de lijn die onverstaanbaar was. e-mails worden teruggestuurd.
leveren of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door brillen24.nl in behandeling genomen
Heeft op 08 oktober 2012 om 12:43 geantwoord
Geld is terugbetaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat brillen24.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
