Mijn Klacht:
Ik heb Medion gecontacteerd dat ik mijn notebook niet meer aankreeg omdat de aan/uit knop geen weerstand meer bood. Telefonisch is er gezegd om de notebook op te sturen met bijhorende document. Ik heb de notebook in originele doos, in originele bescherming en visueel onbeschadigd naar een Kiala punt gedaan waardoor deze verder verzonden is naar een Medion herstelpunt. Een week later krijg ik een mail dat de notebook beschadigd is aan de rechterbovenzijde van de display (barst). Hier heb ik dan dus ook foto’s van opgestuurd gekregen. Hoewel ik zeker weet dat de notebook niet beschadigd was bij verzending. Ik krijg een mail met een facturatie van 272.50 euro voor herstelling van display + moederbord. Terwijl ik de notebook alleen maar opgestuurd heb omdat de aan/uit knop niet meer werkte?
Gewenste Oplossing:
Uitleg hoe die barst in mijn notebook komt, ofwel is dit gebeurd door Kiala of wel door de Medion hersteldienst. Dit moet onderzocht worden door Medion, is deze barst niet veroorzaakt door Medion dan wil ik dat Medion contact opneemt met Kiala om dit uit pluisen. Ik wil niet verantwoordelijk gesteld worden voor deze schade en dat mijn notebook kostenloos hersteld en geretourneerd wordt onder garantie!
