Mijn Klacht:

De koerier van Brenger die ons van dienst zou zijn , blijkt totaal ongeschikt. Hij reageert niet op email over het te vervoeren product en de manier waarop we zouden helpen, hij spreekt geen Nederlands, gebrekkig Engels en begrijpt ook geen Nederlands of Engels. Hierdoor lukt het niet normaal te communiceren wat natuurlijk nodig is.Zowel op het afhaaladres als met ons ontstaan misverstanden hierdoor en alhoewel wij de koerier nog zagen wegrijden en gebeld hebben dat wij er zijn om hem te helpen met tillen is hij beledigd weggereden.

De schade is dat wij nu geen kast meer hebben( de eigenaar wilde niet langer wachten) en tevergeefs onze tijd hebbengereserveerd voor deze transactie.Wij hebben betaald voor het ophalen en leveren van deze kast en doordat de koerier zich niet verstaanbaar kan maken,noch ons begrijpt is deze transactie mislukt. Dat is echter niet ons probleem, wij gaan er van uit dat Brenger competente koeriers inschakelt die sowieso nederlands spreken en begrijpen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld terug en excuses omtrent deze gang van zaken.