Mijn Klacht:

Fout 1, via de website een afspraak gemaakt om een bank op te laten halen. Op 28 januari rond 12:30 een afspraak ingepland voor zondag 29 januari. Via de website kun je niet voor de zelfde dag boeken (om dit tijdstip in ieder geval) Vervolgens een conformatie in mijn e-mail voor 28 januari.

Fout 2, Helaas zelf pas op de 29ste de fout in mijn e-mail gezien.. Gelijk contact opgenomen met Brenger.nl. Hier word aangegeven dat ze de afspraak wel voor de 29ste kunnen open zetten maar dat niet word gegarandeerd dat hij nog opgehaald kan worden. Ook word er niet aangegeven waarom hij gisteren dan niet is opgehaald aangezien dat hij toen stond gepland. Ook word er gezegd dat er wel voor de zelfde dag geboekt kan worden via de website wat ik vervolgens heb nagekeken en niet mogelijk is!

Fout 3, Dan maar annuleren en na veel bericht en aanblijven dringen daar eindelijk een conformatie van via de mail. Nu nog maar hopen dat ik het geld ook echt terug krijg… Bank natuurlijk ook al betaald en maar hopen dat de verkoper het geld terug wilt overmaken…. al met al een hoop stress, geen nieuwe bank en misschien geld kwijt!

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld word terug gestort ben ik daar wel tevreden mee. Website maakt een fout en vind het vreemd dat het dan niet opgelost kan worden door toch mijn producten met spoed te laten ophalen!