Klachtenbrief voor Brekz

Betreft: Klacht over een beschadigd product

[Ontvanger naam]
[Brekz address]
[City, postcode]

[Your Name]
[Your address]
[City, postcode]

[Email]
[Phone number]

[Today’s Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u als juridische vertegenwoordiger van de heer/mevrouw [Your Name], met betrekking tot een recente aankoop bij uw bedrijf, Brekz.

Op datum van [Date of purchase], heeft mijn cliënt bij u een kussen aangeschaft. Helaas bleek bij ontvangst al snel dat het kussen beschadigd was. Volgens de Elektronische Communicatie Wet van 2004 en gerelateerde EU-consumentenrechten, is het uw verantwoordelijkheid als verkoper om ervoor te zorgen dat de producten die u verkoopt van bevredigende kwaliteit zijn en zoals beschreven.

We hebben getracht contact met uw klantenservice op te nemen om het probleem op te lossen en een vervanging aan te vragen, maar onze pogingen zijn tot nu toe onbeantwoord gebleven. Het ontbreken van adequate klantenservice is in strijd met de Nederlandse klantenservice standaarden zoals uiteengezet in de Wet Koop op Afstand.

Mijn cliënt wenst een vervanging van het beschadigde product. Daarnaast vragen wij u om de klachtenafhandeling en klantenservice te verbeteren om herhaling van deze ongewenste situatie te voorkomen.

Wij verwachten binnen 14 dagen een reactie op dit schrijven. Indien we deze niet ontvangen, zijn we genoodzaakt om verdere juridische stappen te overwegen.

Wij kijken uit naar een snelle en bevredigende oplossing voor bovenstaande kwestie. Dank u voor uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Your Name]

Disclaimer: Dit is een automatisch gegenereerde brief, eventuele fouten dienen als niet geschreven te worden beschouwd. De inhoud van deze brief is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en niet als juridisch advies.