Klacht: Bedorven product | Geen klantenservice

Voormalige klant van Brekz op 03 juli 2024 over Brekz in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brekz
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 3 juli 2024

Een klant heeft op 19 november 2023 zes zakken gedroogde kippennekken gekocht bij Brekz, waarvan vier zakken later bleken te zijn besmet met beestjes, ondanks een T.H.T.-datum van oktober 2025. De klant heeft meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met de klantenservice van Brekz, maar heeft nooit een reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 19 nov. 2023 bij Brekz 6 zakken gedroogde kippennekken (https://www.brekz.nl/brekz-snacks/kippennekjes-voor-honden.html) gekocht met T.H.T.-datum oktober 2025. Na verloop van tijd bleek het in de 4 nog ongeopende en onbeschadigde zakken die nog over waren te krioelen van de beestjes. Echt heel vies. Brekz daarover via het contactformulier en per e-mail benaderd op 13, 18, 28 mei en 7 juni. Nooit ook maar enige reactie gekregen. Als u het mij vraagt een volstrekt waardeloos bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor de 4 ongeopende, onbeschadige, weggegooide zakken die volgens de opgedrukte houdbaarheidsdatum nog goed hadden moeten zijn, maar dat niet waren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Brekz
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brekz

Reactie van de melder van de klacht Voormalige klant van Brekz

1 jaar geleden - In geval van klachten verwijst Brekz op de eigen website naar hun klantenservice, maar geeft vervolgens geen enkele reactie. Ook klachten via klacht.nl worden door Brekz niet in behandeling genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brekz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Voormalige klant van Brekz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM