Mijn Klacht:
Onbeschofte en onbegripvolle klantenservice
De klantenservice van dit bedrijf toont totaal geen begrip voor mijn situatie, terwijl hun bedrijf het probleem heeft veroorzaakt. In plaats van hulp te bieden, weigeren ze verantwoordelijkheid te nemen.
Ondanks vijf bezoeken en drie pogingen om het probleem op te lossen, is er geen enkel resultaat geboekt. Toen ik dit bij de klantenservice aankaartte, werd mij verteld dat ik respect moest tonen terwijl juist zij respectloos en onprofessioneel handelen. Een klantenservice hoort begripvol en oplossingsgericht te zijn. Als een medewerker zich aangevallen voelt bij terechte kritiek, dan is dit werk wellicht niet voor haar weggelegd.
Na haar grove disrespect heb ik haar de huid vol gescholden, want ik ben het zat: het geklungel van de werknemers en de ongeïnteresseerde, neerbuigende houding van de klantenservice komen mijn neus uit en kunnen niet langer door de beugel, buiten dit om staat google vol met boze reviews over de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Mevrouw van de klantenservice ontslaan.
(10)
