Klacht: klacht Breeman Tweewielers Oude-Tonge spant zich niet in voor klant

jaco81 op 02 juli 2013 over Breeman Tweewielers in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 2 juli 2013

Een klant van Breeman Tweewielers in Oude-Tonge ervaart problemen met de service na afloop van de garantieperiode. De fietsaccu, die volgens de klant niet naar behoren functioneert, wordt niet vergoed door de winkel, ondanks dat het product niet aan de verwachtingen voldoet. Pas na het stellen van een ultimatum wordt er een vergoeding aangeboden.

Mijn Klacht:

Breeman Tweewielers te Oude-Tonge weigert zich aan de wet te houden na afloop van de garantie.

Na 2 jaar begeeft mijn fietsaccu het, net buiten de garantie. Op Breeman Tweewielers te Oude-Tonge wordt een beroep gedaan, er is immers een ondeugdelijk product geleverd.

De accu is nog niet 10% gebruikt van wat bij aankoop wordt aangegeven.

Breeman Tweewielers te Oude-Tonge heeft blijkbaar geen boodschap aan de wet.

Advies: koop hier niet maar bij een betrouwbare dealer die wel service & garantie geeft, ook buiten de termijn.

Pas nadat we een ultimatum hebben gesteld waarna we de zaak uit handen zouden geven volgt een vergoeding.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de defecte accu

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Op 26 juni 2013 heb ik de dealer nogmaals een e-mail gestuurd omdat antwoord op bovenstaande uit is gebleven. In deze e-mail heb ik de dealer een week de tijd gegeven om het volledige bedrag aan me terug te betalen. Daarnaast heb ik mijn oude accu teruggeëist om deze te laten onderzoeken. Op basis van wat diverse accu-bedrijven me verteld hebben zou het zo kunnen zijn dat de accu wel goed is maar dat er nieuwe software op gezet moet worden. Dan zou ik dus ten onrechte een nieuwe accu hebben moeten aanschaffen. Gisteren zowel de dealer als Koga gemaild over het gestelde ultimatum tot vanmiddag 17.00 uur. Van Koga kreeg ik gisteren bericht dat ze instructies naar de dealer hebben gemaild. Van de dealer kreeg ik vanochtend onderstaande e-mail: "Goedemorgen, Het geld staat vanmiddag op u rekening, want ik kreeg vanmorgen een mail van Koga dat ze het vandaag naar ons overmaken. Dus bij deze. W. Breeman" Inmiddels staat het geld op de rekening. Wat een manier om met klanten om te gaan. Er is geen verdere uitleg gegeven. Of de accu werkelijk defect was, of de accu-bedrijven gelijk hadden en dit een soort 'doofpot' geld is, we zullen het nooit weten. Bij deze dealer, Breeman Tweewielers te Oude-Tonge, zul je ons niet meer zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Breeman Tweewielers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM