Klacht: Bree

Rouz1beh op 04 juli 2024 over lastminute.com in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 4 juli 2024

Een klant heeft een auto gehuurd via lastminute.com voor een vakantie in Portugal, maar ervaarde onbeschoft gedrag van het personeel bij het ophalen van de auto. Na een klacht bij lastminute.com werd de aanvraag zonder duidelijke reden geannuleerd en verloor de klant 80% van het huurbedrag. De klant heeft aangegeven niet meer via deze platforms te willen boeken.

Mijn Klacht:

Ik heb een auto via hun gehuurd en betaald ook voor de vakantie in Portugal .
Toen ik de auto wou ophalen bij Klaass wagen zijn ze zo onbeschoft en onaardig met ons omgegaan , wij hebben geklaagd tegen hun en daarna hebben zij met een
kinderachtig smoes ons aanvraag gecanceld
Ik heb geklaagd bij lastminute.com maar zij hebben niks gedaan plus 80% van het bedrag van de huur auto zelf ook genomen .
Comfort met onderzoek bij Klaass wagen .
Het is de laatste keer dat wij via book.com samen lastminute.com reis boek.

Gewenste Oplossing:

Ik heb niks gehad en gehuurd .
Auto verhuur bedrijf heeft ook niks ontvangen .
Ik moet mijn 100% betaling aan lastminute.com terug hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lastminute.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lastminute.com

Reactie van de melder van de klacht Rouz1beh

1 jaar geleden - Zij zijn heel slecht en alleen denken aan geld verdienen zij kijken niet naar een goede service of de tevredenheid van de klanten

Reactie van de melder van de klacht Rouz1beh

1 jaar geleden - Let op : als hun aanbieding hebben , eerst de voorwaarde goed doornemen . Ook de kleine letters .

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lastminute.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rouz1beh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM