Klacht: loopt niet door als je de kan er niet met handvat naar voren en schuin onderzet

Cecielvanhoeckel op 05 februari 2014 over Braun in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Braun
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 5 februari 2014

Een consument heeft een koffiezetapparaat van Braun aangeschaft, maar ondervindt problemen met het apparaat dat niet goed doorloopt wanneer de kan niet recht onder de uitloop staat. Na een omwisseling bij Blokker blijft het probleem bestaan en is het apparaat inmiddels volledig defect. De consument vraagt om een nieuwe, goed functionerende machine, aangezien dit probleem volgens Blokker bekend is.

Mijn Klacht:

Heb nog geen jaar geleden bij Blokker koffiezetapparaat van Braun gekocht (K47). Als ik de kan er niet recht (met handvat naar voren) onderzette, liep hij niet door. Ik dus terug. Was volgens Blokker bekende klacht en heb nieuwe gehad. Hetzelfde probleem, maar je went eraan. 2 dagen geleden liep hij helemaal niet meer door (moest kan er schuin onder zetten zelfs) en nu doet hij het helemaal niet meer. Heb bon niet meer (heb ik ingeleverd bij omwisselen. Baal als een stekker. Voorheen altijd Braun gehad en nooit problemen. Volgens de Blokker is het een bekend probleem. Lijkt me niet meer dan fair dan dat Braun mij een nieuwe (goede levert)

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe koffiezetter ontvangen. Wil deze graag inleveren, zodat ze het probleem kunnen onderzoeken. Als het probleem in de winkel meerdere malen gemeld is, zou je denken dat het een productie fout is en zou je een nieuwe moeten krijgen die niet hetzelfde probleem heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Braun

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Braun nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM