Klacht: klacht over afhandeling Braun scheerapparaat

J.J.Hanssen op 23 juli 2016 over Braun in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Braun
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 23 juli 2016

Een consument heeft een Braun scheerapparaat Serie 9 9095cc Wet & Dry aangeschaft, maar na zes maanden is de scheerkop al bot. Braun weigert de scheerkop onder garantie te vervangen en heeft wel een compensatie van 35 euro beloofd, die nooit is ontvangen. Ook een verzoek aan P&G Survey heeft geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik ben in het bezit van een Braun scheerapparaat Serie 9 9095cc Wet & Dry, welke in bij de Media Markt via Internet gekocht heb.
De klacht is, dat na 1/2 jaar de scheerkop al bot is.
Braun wil deze niet onder garantie vervangen, daar deze in volgens hun
voorwaarden niet daaronder vallen.
Ik werd benaderd door een service-dienst van Braun, die mij toezegde
een bedrag van 35,– euro ter compensatie te geven.
Ondanks dat dit reeds maanden geleden is, heb ik dit NOOIT ontvangen
Ook heb ik mij tot P&G Survey gewend, doch hier heb ik ook NOOIT
meer iets van gehoord.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik deze beloofde 35 euro ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Braun

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Braun nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM