wilmaelsinga op 19 januari 2012 over Braun in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft bij de aankoop van een krultang beloofd gekregen 20 euro retour te ontvangen. Ondanks het indienen van de benodigde documenten, waaronder de bon en een formulier, heeft de consument het bedrag nog niet ontvangen.
Bij de aanschaf van een krultang kreeg ik te horen dat ik 20 euro retour zou krijgen. Ik heb alles gedaan wat ik moest doen, oa het versturen van de bon en een formuliertje naar braun. Maar ik heb het nog steeds niet gestort gekregen.
Dat ik de 20 euro op mijn rekening gestort krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
