Een consument heeft op 31 december 2011 een scheerapparaat van Braun aangeschaft met een actie voor 100 euro retour. Na het opsturen van het retourformulier en een kopie van de aankoopbon op 6 januari 2012, heeft de consument tot op heden geen reactie ontvangen.
Ik heb op 31 december 2011 een scheerapparaat gekocht waarop de actie was: 100,– euro retour. Ik heb het formulier plus kopie aankoopbon op 6 januari 2012 opgestuurd maar nog helemaal NIKS gehoord.
Dat we de 100 euro gestort krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
