Klachtenbrief voor Brandveiligwinkel

[Brandveiligwinkel Adres]

[Brandveiligwinkel Klantenservice Email]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over Niet Geleverde Bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u in verband met een zeer ontstemmende kwestie betreffende mijn recente bestelling bij Brandveiligwinkel. Bijna 2,5 weken geleden heb ik bij uw bedrijf een bestelling geplaatst, maar tot op heden heb ik de bestelde producten niet ontvangen. De consument heeft volgens de Wet koop op afstand het recht op een tijdige levering van de producten.

Volgens de informatie aangeleverd door PostNL is de zending reeds aangemeld, echter is er nog niets aangekomen. Ik heb al drie keer geprobeerd om via telefoon contact met u op te nemen, echter zonder succes. Daarnaast heb ik meerdere berichten via zowel WhatsApp als e-mail verstuurd, maar ook hierop heb ik geen reactie ontvangen.

Overeenkomstig artikel 46d van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om mijn aankoop te annuleren, mits mijn bestelling niet binnen 30 dagen na bestellen is afgeleverd. Daarnaast ben ik volgens artikel 6:230m lid 1 onder b van het Burgerlijk Wetboek gerechtigd mijn geld terug te vragen.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om mijn bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Mocht dit echter om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u om mij terug te betalen op de kortst mogelijke termijn.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Mocht ik onverhoopt geen reactie van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groet,

[ Uw Naam ]

[ Uw Adres ]

[ Uw Postcode ]

[ Uw Woonplaats ]

[ Uw Emailadres ]

[ Uw Telefoonnummer ]