Klachtenbrief voor Brandstofpas B.V.

Onderwerp: Dubbele Incasso en Ongeautoriseerde Afschrijvingen na Beëindiging van het Abonnement

Datum: Dag Maand Jaar (Huidige Datum)

Aan:
Brandstofpas B.V.
[Adres van Brandstofpas B.V.]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, [Uw Naam], een gewaardeerde klant van Brandstofpas B.V., schrijf deze brief om een klacht in te dienen over de oneerlijke praktijken van uw bedrijf met betrekking tot dubbele incasso in januari 2023 en niet-geautoriseerde abonnementskosten na de beëindiging van mijn abonnement in dezelfde maand en jaar.

Krachtens Artikel 7:628 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper verplicht ertoe de informatie over het totale bedrag dat de consument verschuldigd zou zijn voordat de koopovereenkomst gesloten wordt, zeer duidelijk te vermelden. De consument mag verwachten dat de berekening van de kosten duidelijk en correct is.

Ik heb echter dubbele kosten gemaakt in januari 2025, iets wat duidelijk niet overeenkomt met mijn brandstofverbruik. Bovendien werden, ondanks mijn opzegging van het abonnement in januari 2025, de abonnementskosten maandelijks afgeschreven. Dit schendt openlijk artikel 6.3.2 (overeenkomst, duur en opzegging) onder de consumentenrechten die in de Nederlandse wet zijn vastgelegd.

In het licht van bovenstaande omstandigheden eis ik dat Brandstofpas B.V. onmiddellijk stopt met deze ongeautoriseerde afschrijvingen en het dubbel geïncasseerde bedrag inclusief de onterecht geïncasseerde abonnementskosten terugstort op mijn rekening.

Ik zou u vriendelijk willen herinneren om binnen de wettelijke termijn van 14 dagen op mijn klacht te reageren (Conform Artikel 7:230t van het Burgerlijk Wetboek) en het daadwerkelijke proces voor terugbetaling in te leiden. Mocht dit niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te nemen.

Ik hoop dat dit probleem snel en naar volle tevredenheid kan worden opgelost.

Met Vriendelijke Groeten,

[Uw Naam]
[Adres]
[Postcode & Plaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]