Mijn Klacht:

Op 7 Juli 2023 heb ik bij hun THE MOST ELEGANT CONVENIENT AND FUNCTIONAL DOG BATH besteld en betaald.
Hiervan heb ik ook een bevestigingsmail ontvangen.

Op 13 Juli geïnformeerd wanneer ik hem kan verwachten. Omdat ik nog steeds geen mail had gehad, wanneer hij geleverd zou worden.

Op 13 Juli krijg ik een mail terug dat het binnen 6 dagen zal worden geleverd.

Op 25 Juli heb ik weer een mail gestuurd, wanneer hij geleverd wordt, want de 6 dagen zijn al verstreken.

In de avond van 25 Juli krijg ik een mail van ze dat er is een vertraging is opgetreden in de verwerking van uw bestelling. Ons team werkt er hard aan om de verwerking van uw bestelling te versnellen, en we verwachten dat uw bestelling binnen de volgende 4 werkdagen zal worden geleverd. Uw bestelling zit op dit moment vast in een Magazijn binnen Europa en zal spoedig worden overgedragen aan een Nederlandse/Belgische Post-Order Bedrijf.

Op 28 Juli heb ik weer gemaild, en gevraagd om een tracktrace nummer. Dan kan ik zelf zien waar en wanneer het komt.
‘s-Avonds krijg ik een mail als antwoord met daarin het volgende vermeld:
Wij wilden u graag bereiken over de vertraging in de levering van uw bestelling. We begrijpen dat deze vertraging u ongemak heeft bezorgd en we willen ons verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Echter hebben we goed nieuws en uit de informatie uit uw bestelling zal/zullen uw product(en) binnen een aantal werkdagen geleverd worden!
Nogmaals, onze oprechte excuses voor de vertraging. Wij hopen dat u ons aanbod aanneemt en in de toekomst bij ons blijft winkelen.

Wat moet ik hier nu mee?? Geef mij me geld maar terug.

Gewenste Oplossing:

Dat ik het bad voor mijn hond alsnog krijg, of anders mijn geld terug krijg ( euro 27,95)wat ik er voor betaald heb.