Klachtenbrief voor Brandaris

Aan: Klantenservice Brandaris

Van: [Uw Naam]

Adres: [Uw adres]

Postcode en Plaats: [Uw postcode en plaats]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht - Onacceptabele ondeugdelijkheid van product

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt dit schrijven aan u mede ingegeven door mijn ontevredenheid over de kwaliteit van een recent aangeschaft product van uw merk, namelijk Brandaris shag. Ik acht het noodzakelijk om mijn klacht aan u voor te leggen om een oplossing voor het probleem te bewerkstelligen.

In mijn recent aangekochte pakje Brandaris shag, trof ik tot mijn grote verbazing en ongenoegen een grote tak aan met een lengte van wel 4 cm en een dikte van 1 cm. Dit vormt niet alleen een onaangename onderbreking tijdens mijn gebruik van uw product, ook draagt het een significant veiligheidsrisico met zich mee. Zo'n object van deze grootte en vorm heeft het potentieel om ernstig letsel te veroorzaken.

Volgens de Wet op de Consumentenbescherming, specifiek Artikel 6:185 t/m 193 van het Burgerlijk Wetboek, dient een product dat op de markt wordt gebracht veilig te zijn voor het beoogde gebruik. Hierin heeft de consument ook het recht op schadeloosstelling indien deze een ondeugdelijk product heeft ontvangen. Duidelijk is dat het eerdergenoemde product absoluut niet aan deze vereisten van de wet voldoet.

Met deze brief verzoek ik u dringend om dit probleem zo spoedig mogelijk aan te pakken. Ik verwacht vervanging van het ondeugdelijk product door een nieuw pakje of meerdere pakjes Brandaris shag, om het ongemak dat ik heb ervaren te compenseren. Indien er niet aan dit verzoek wordt voldaan, zie ik mij genoodzaakt om verdere gerechtelijke stappen te ondernemen.

Ik vertrouw op een prompte en correcte afhandeling van dit probleem en ik zal uw reactie, inclusief de bevestiging van de vervanging van het product, binnen de komende 14 dagen verwachten.

In afwachting van uw antwoord,

Hoogachtend,

[Uw Naam]