Mijn Klacht:

Mijn dochter van 16 is vrijdag 16 februari bij het filiaal geweest aan het wagnerplein in Tilburg . Mijn dochter heeft lang donkerbruin haar waar highlights in zaten en wilde haar haar highlights weer wat donkerder en haar war donkerder met een hele lichte rode goed erdoor .

Haar is een spoeling geadviseerd die je er niet uit kon wassen . Het resultaat was dat het haar een kersenrode kleur had, echt afschuwelijk . Toen mijn dochter zei dat ze het niet mooi en te rood vond, begon de kapster (maudy dacht mijn dochter ) te lachen en zei: ja daar kan ik ook niets aan doen. Dit is de kleur die jij wilde…

Sorry maar volgens mij gaan we naar een kapper voor om een goed advies te krijgen en geven we ons vertrouwen in handen van de deskundigheid van de betreffende kapster. Ik als keek had al mijn twijfels omdat ik heel bang was dat door de highlights de kleur te rood zou worden maar goed we gaan af op het advies en kundigheid van brainwash kappers …dus niet!!! Zij had van te voren echt gewaarschuwd moeten worden of beter nog het advies moeten krijgen deze kleur niet te doen! Volgens mij hoort het klantbelang voorop te staan en hoort de klant met een 9+ ervaring weg te lopen en iedereen aan te bevelen ook naar brainwash te gaan maar in dit geval gaat dit totaal niet op en al helemaal niet door de reactie van de kapster die haar bijna uitlachte en ook nog durft te zeggen : ja.. daar kan ik ook niets aan doen… en dat tegen een meisje van 16! Nooit meer brainwash. Vandaag naar mijn kapper geweesr om haar haar te verven naar haar bruine kleur. Kosten 89,50!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de kosten van 89,50 vergoed worden !