Klacht: Verkeerde haar kleuring

Jolanda koole op 21 juli 2018 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Nieuwe klacht
Datum 21 juli 2018

Na een periode van ziekte bezocht een klant Brainwash Kapper in Purmerend voor een behandeling van uitgroei en highlights. Tijdens de behandeling leek de kapster gehaast en keek ze regelmatig op haar horloge. Uiteindelijk bleek dat de uitgroei verkeerd was behandeld met blondeer, wat resulteerde in wit, droog en beschadigd haar, tot schrik van het personeel.

Mijn Klacht:

Geachte lezer
Naar een zeer zware periode van ziekte ging een weekje weg op vakantie in Nederland.
Wilde toch nog even naar de kapper brainwash in purmerend.
Was snel aan de beurt ,de jonge dame keek in de computer naar mijn gegevens.
En ging aan de slag uitgroei en highlights.
Ze keek steeds op haar horloge want ze mocht bijna naar huis.
Als was klaar en haar collega zou het overnemen.
Die kwam inderdaad kijken en ging snel naar achteren. Ik vond dat ik heel erg lang moest blijven zitten dat was anders niet zo.
Er werd gezegd gaat het .
Na dat bijna alle klanten weg waren mocht ik eindelijk naar de spoelbak.
Toen werd er gezegd wat er was,ze had mijn uitgroei met blondeer gedaan.
Resultaat wit droog en uit gedroogd haar,ze schrokken zich rot.
Redden wat er te redden was een spoeling door uiteindelijk een rare haar kleur.
Ik hoefde niet te betalen .de afspraak ik zou over twee weken terug komen en mijn eigen haar kleur terug hebben.
Ik heb een vreselijke vakantie gehad.
Mijn haar was onbehandelbaar geworden.
Droog en dor.
Daar speciale crèmes voor mijn haar gekocht ben er inmiddels al heel wat geld aan kwijt.
Het breekt af dus durfde het niet aan om het te laten doen.
Ben langs geweest om dat te zeggen.
De dame die mijn haar zou verzorgen was er steeds niet uit eindelijk was ze er .Ik dacht nou ze doet mijn haar zoals afgesproken maar nee een ander deed mijn haar ik durfde het niet aan mij hele haar te kleuren.
Dus de uitgroei dan maar.
Zat bij de was bak met een andere dame die highlights had en werd geholpen was door De persoon die mij zou helpen werd er
Onderling werd gesproken over hoe erg droog het haar was, de vrouw naast mij schrok want dacht dat het over haar ging.
Uiteindelijk moet ik betalen.
Wat ik niet terecht vind, de dame in kwestie heeft mijn haar dood geverfd ,ik vind dit geen doen van zaken.
Ik ben ook al een kapitaal kwijt aan haar producten.

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brainwash Kapper

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brainwash Kapper nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM