Mijn Klacht:

Beste,

Vandaag 23-06-2018 ben ik bij Brainwash Leyweg geweest. Ik ben hier geholpen door Shudesca. De balayage verf techniek was wat ik graag wilde en heb meerdere foto’s laten zien voor het gewenste resultaat. Dit was volgens Shudesca zeker mogelijk en toen ben ik akkoord gegaan met de prijs van 127,- totaal.

Tijdens de behandeling was het moeilijk om te beoordelen hoe het eruit zou gaan zien. Zelfs op het eind was dat nog niet mogelijk, omdat de kleuren nog niet goed zichtbaar waren door vocht en verkeerd licht. In de winkel leek mijn haar meer bruin en assiger door de lampen van de zaak.

Eenmaal in de buitenlucht en het kunnen zien van mijn haar leed tot grote schrok. De daadwerkelijke kleur. Het is (verdorie) oranje geworden(!!!!). Hierdoor heb ik met grote schaamte door het centrum van Den Haag gelopen en voel ik me tot op dit moment erg verdrietig, kwaad en teleurgesteld. Ik ben geen één persoon tegen gekomen met oranje haar (zowat overal kunnen kappers tegenwoordig wel oké verven) of haar dat lijkt op wat ik heb. Niet alleen qua kleur, maar ook de manier van het inzetten van de verf. Er is geen overloop en de prachtige overloop is juist waar de techniek Balayage om bekend staat. Ik loop rond met een grote vlek in mijn haar. Dit is nooit de bedoeling geweest en het komt ook totaal niet in de buurt van de foto’s die ik Shudesca heb laten zien. En dat na vijf uren gezeten te hebben in de Brainwash salon. Voor iets waarvan werd gezegd dat het hooguit drie uren in beslag zou nemen. Daarbovenop was mijn hoofdhuid vanaf ongeveer een halfuur later na het verlaten van het pand, aan het prikken. Later in de avond voelde het branderig aan en heb ik het opnieuw moeten wassen en na het wassen is het eindelijk gestopt. Ook dit is mij nog nooit overkomen. Degene die mijn haar uitspoelde was de jonge stagiaire met lang, donker, golvend haar, die nog niemand mag verven. Naar mijn opinie ook niet wassen.

Gewenste Oplossing:

Nu zit ik met een probleem en moet dit oplossen. Mijn haar moet hersteld worden en ik heb geen vertrouwen meer in de mensen die daar werken, aangezien deze techniek van verven bij Brainwash ver onder de maat is. Dit, terwijl er met vol lof werd gesproken over eigen kunnen. Nu kost het mij opnieuw geld omdat ik genoodzaakt ben deze mislukte poging te herstellen. Daarom wil ik het bedrag van 101,- euro graag terug gestort hebben of in contanten van de winkel terug krijgen. Voor de VIJF uren die ik daar heb vergooid en mijn grote teleurstelling verwacht ik ook iets terug. Maar verder dan mijn geld terug te halen, stap ik Brainwash nooit meer binnen.