Een klant van Brainwash Kapper ervaart lange wachttijden, aangezien zij en haar gezelschap al een uur wachten. Terwijl zij wachten, gaat een kapster naar huis en besluit een andere kapster om te gaan eten, waardoor de klant zich afvraagt of zij nog een uur moet wachten.
Zitten samen met 4 mensen al een uur te wachten tot ze aan de buurt zijn. Dan gaat 1 kapster naar huis en de andere gaat eten. Blijft nog 1 over. Ben de 4de aan de buurt. Nog een uur wachten?
Als ze zien dat de wachttijd te lang word, moet je de mensen dit eerlijk vertellen en niet laten plaatsnemen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
