Mijn Klacht:
Vanaf vorige week ben ik al bezig via een contact formulier of terugbel formulier in verband met de nu levende situatie (COVID 19) en de daar bij horende regels. Een afspraak te maken met Brainwash Nijmegen Molenpoort. Helaas heb ik door een slecht mobiel netwerk, en het thuis laten liggen van mijn mobiel, de oproepen gemist. Als er van uit BrainWash Nijmegen Molenpoort opgebeld wordt gaat dit met een afgeschermd privé telefoonnummer. Dus terug bellen van uit de klant gaat niet, dat maakt het maken van een afspraak lastig. Kapsters kappers in dienst moeten hun eigen mobiel gebruiken voor privé en niet voor klanten.
Gewenste Oplossing:
Als er op een normale weg, via telefoon of een e-mail bevestiging een afspraak gemaakt kan worden, of dat de klant zelf terug kan bellen.
Zonder hier achter aan te hoeven lopen, met een hoop moeite.
Hierdoor blijven klanten weg. Gaan of proberen een ander filiaal.
Of de duurdere konqurent.
(10)
