Mijn Klacht:
Gisterenmiddag heb ik mijn haren laten verven bij de brainwash in Roosendaal. De eerste jongedame die me hielp keek de hele tijd boos en chagerijnig. De tweede kapper die het overnam, ook een jongedame was erg hardhandig en trok aan mijn haren tijdens het fohnen. Ze zei op een dwingende kattige manier dat ik mijn punten MOET knippen anders gaat mijn haar kapot. Onzin.. Ik blondeer de uitgroei al jaren en mijn haar is verder in prima conditie. Ja wat droog bij de punten maar het is verder zacht en glanst dus wat zeur je nou. Ik dacht dat maak ik zelf wel uit of ik het laat knippen of niet. En als ik het laat knippen dan zeker niet bij brainwash. Altijd knippen ze te kort. De sfeer is niet prettig daar. De bazin is wel klantvriendelijk maar die jonge grietjes niet. Er wordt niet goed geluisterd wat de klant wil, er is geen warmte en geen klantvriendelijkheid. Ze voelen mensen niet goed aan.. Knippen als een robot zonder emotie. Het aardig’ doen is nep alsof ze er niets van menen. Je krijgt er geen warm gevoel bij en je voelt je er niet welkom bij. Het voelt niet goed. Ik ga daar nooit meer terug! Liever wat verder reizen naar de brainwash in ettenleur. Daar zijn ze veel vriendelijker en heerst een fijnere sfeer.
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijker, niet zo hardhandig, lachje ervanaf mag ook, beter luisteren en aanvoelen wat de klant wilr in plek van knippen en kappen zonder gevoel. Dat is toch niet zoveel gevraagd lijkt mij..
(10)
