Mijn Klacht:
Afgelopen week ben ik voor het eerst naar kapper brainwash gegaan in drachten. Ik moest nog snel geknipt worden voor de kerst. Toen ik rond een uur of 5 binnenstapte ( Open tot 20:00) waren er geen andere klanten aanwezig. Er waren 2 kappers ,een heer en een dame. De heer zei me dat ik moest wachten want ze waren samen aan het eten. Vlak nadat ik ging zitten kwam er een andere vrouw binnen voor een knipbeurt. Ook zei moest wachten. De kappers voelden echter geen druk en lieten ons 20 minuten wachten terwijl hun hun koude maaltijd salade nuttigen. Na dat ze geen gegeten hadden ging de heer nog even rustig een sigaret roken. Ik stond met mijn bek vol tanden. Ik kon uiteindelijk gaan zitten. De andere klant moest nog wachten tot dat zei uiteindelijk tegen de kapster zei: bent u bijna zover? Waarom zei antwoorden behoorlijk arrogant en onfatsoenlijk : had u soms haast?
ik heb mijn ogen uit gekeken en ben stom verbaast . Ik hoop niet dat dit de normale gang van zaken is. Brainwash is een mooi concept en als ik fatsoenlijk behandeld zou worden zou ik ook zeker vaker komen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als mij gegarandeerd kan worden dat ik de volgende keer met respect behandeld word.
