Mijn Klacht:
Mijn dochter van 9 jaar heb ik daar laten knippen. In de avond komen we erachter dat haar haar scheef is geknipt. De volgende dag ging ik terug met mijn dochter. Ik werd zo onbeschoft behandeld. Ik moest op mijn beurt wachten wat ik niet terecht vond want de dag ervoor hadden we voor een knip beurt ook lang moeten wachten. Ik kon niet mijn zin afmaken en ze gaf mij een gevoel wat ik kwam doen en hoe durf ik terug te komen. Ik werd er uit gebonjourd met keihard er achteraan geschreeuwd fijn weekend door de kapster. Ik ben nog nooit zo onbeschoft behandeld en ik denk dat je zo je klanten niet mag behandelen. Ik denk als ze meteen had gehandeld was het binnen een knip opgelost en daar hoef ik toch geen 1,5 uur voor te wachten? Ik zie ook op het internet onder recensies dat ik overigens niet de eerste klant ben die zo onbeschoft werd behandeld. Ik heb nu 17,50 voor een scheef knip beurt betaald en mijn dochter is super ongelukkig hiermee. Ipv dat je klanten werft duw he ze weg. Ik kom hier nooit meer. Die meiden moeten echt wat klantvriendelijker zijn want dit was te gênant voor woorden! Ik hoop dat mijn mail goed overkomt en dat er iets mee gedaan wordt want dit gun ik niemand en al helemaal geen kinderen niet!
Mvg,
Lara
Gewenste Oplossing:
Als de kapster meteen had gezegd oh wat erg neem even plaats ik ga kijken hoe we dit het snelst kunnen oplossen. Je kan niet van mij verwachten dat ik nogmaals 1,5 uur zou moeten wachten voor een kleine handeling. Klant blijft belangrijk voor de zaak om terug te komen en de kapster dacht daar duidelijk anders over!
(10)
