Klacht: Niet aan de afspraak gehouden

Jolanda1981 op 29 februari 2012 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Nieuwe klacht
Datum 29 februari 2012

Een klant van Brainwash Kapper in Katwijk is ontevreden over de geleverde knipbeurt. Ondanks afspraken over het knippen van alleen de dode punten en een schuin geknipte pony, zijn er aanzienlijk langere plukken haar afgeknipt, wat heeft geleid tot een kapsel waar de klant niet tevreden mee is. De klant heeft besloten niet meer terug te keren naar deze kapper.

Mijn Klacht:

Omdat ik het niet financieel breed heb op het moment ging ik voor het eerst naar de Brainwash kapper in Katwijk. Er werd eerst afgesproken dat alleen de dode punten eraf geknipt moesten worden (niet meer) en dat m’n pony schuin geknipt werd. Ze gaf aan dat er ongeveer 1 centimeter afgeknipt ging worden. Maar je raad het al, toen ik klaar was en opstond zag ik plukken haar op de grond liggen die veel langer waren dan die ene centimeter. En ik heb een iets schuin geknipte korte pony. Ik kan helemaal niets met het kapsel die ik nu heb. Ik verberg het onder een baret/beanie. Mijn haar groeit langzaam en het zal nu dus ook weer een flink aantal maanden duren voordat mijn haar weer een mooie lengte heeft. Dit was dus de eerste en laatste keer dat ik naar deze kapper ben gegaan.

Gewenste Oplossing:

Aangezien mijn haar er niet meer aangelijmd kan worden en ik niet denk dat Brainwash voor hair-extensions gaat betalen zou ik niet weten hoe dit opgelost zou moet worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM