Mijn Klacht:
Zojuist bij brainwash goudsesingel geweest dus ik denk kom ruim 3 uur voor sluitingstijd 21:00u dus dat moet zeker lukken. Vertellen ze mij doodleuk dat dat helaas niet meer gaat lukken! Oké ik snap dat 2 uur niet meer kan ivm planning knippen/kleuren en wachtende klanten maar ruim 3 uur voor 21u! Dit slaat weer alles! Helaas is dit ook niet de eerste keer want het hele tijd geleden kwam ik op n woensdagavond iets na 17uur en toen kon ik ook al ‘helaas’ niet meer geknipt worden.
Je krijgt dat doodleuk te horen we staan maar met z’n tweeën ja dus… Dan is er iets heel goed mis met deze bezetting oftewel planning! Mensen denk na, het is vrijdagavond, kantoormensen zijn klaar met werk en kunnen gewoon weg niet eerder komen. Overmacht? Nee zeker niet dan zou t een heel goed idee zijn om iemand op zulke avonden als oproep te laten staan en deze waar nodig in te zetten. Ook ga je bij deze kapsters denken dat ze beroerd zijn om waar nodig desnoods 10 minuten over zouden moeten werken. Het leuke van alles is dus dat ik een kleur kortingsbon heb ik deze niet meer geldig is in maart… Je zou enige begrip verwachten en n optie kunnen geven aan de klant van nou kom morgen anders zsm terug op m rustiger tijdstip en helpen we u graag alsnog…..
Gewenste Oplossing:
Dat ik op een rustiger tijdstip wordt geholpen en mijn kortingsbon dan bij uitzondering geldig is.
