Mijn Klacht:
Goedemorgen heer, mevrouw,
Zaterdag jl (30-05-2015) zijn er in uw filiaal te Roosendaal een incident voorgedaan waarover ik een klacht wil indienen.
Een spel vanuit een voetbalkamp was, om in het centrum van Roosendaal zoveel mogelijk punten te verzamelen door opdrachtjes te vervullen.
Een van de opdrachten was om in een kapperszaak te vragen wat haar van je weg te laten scheren.
Op deze datum heeft mijn zoon aan een medewerker van Brainwash Roosendaal gevraagd wat nekhaar weg te scheren. Hieraan wilde zij wel gevolg geven.
Het resultaat is een behoorlijke pluk haar dat is weggeschoren. Zodanig dat het niet te camoufleren of bij te werken is.
Als klant kan je er vanuit gaan dat er gediplomeerd-, en daardoor, gekwalificeerd personeel in een zaak werkt en dat je door bekwaam personeel wordt geholpen.
Het resultaat laat anders zien, moet ik u zeggen.
Bijgaand een foto waarop te zien is wat uw medewerker heeft verricht.
Het kan niet anders dan dat uw medewerker dit heeft gedaan met volle verstand. Om dan als reactie te geven: “zal ik de rest dan ook maar zo doen?” vind ik niet aan de kwaliteitseisen van brainwash voldoen.
Ik verwacht en vertrouw erop dat uw organisatie hier op gepaste- en professionele wijze actie onderneemt richting de medewerker.
Met vriendelijke groet,
Dimitri van der Velden
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht en vertrouw erop dat uw organisatie hier op gepaste- en professionele wijze actie onderneemt richting de medewerker.
