Mijn Klacht:
Op donderdag 7 april jl. ging ik vanuit mijn werk naar Club Kappers op het Handelplein in Nieuwe Vennep. Toen ik daar kwam, schrok ik want Club Kappers was overgenomen door Brainwash Kapper. Na veel twijfel, ging ik toch naar binnen. De kapster vertelde mij dat de wachttijd twee!! uur was. Daar ging ik echt niet op wachten! Dus na frustratie doorgereden naar Brainwash in winkelcentrum De Symfonie in Nieuwe Vennep. Daar zat maar 1 klant voor mij te wachten en werd ik vrij snel geholpen. De kapsters waren heel vriendelijk en behulpzaam. Ik ben nog nooit naar Brainwash geweest, maar ik was erg tevreden.
Gewenste Oplossing:
Als de wachttijd veel korter is dan twee uur. Dus ik denk dat er meer (oproep)kapsters moeten worden aangenomen anders gaan er veel klanten weg. Ik vond het erg vervelend en frustrerend dat ik zo lang moest wachten en er niet terecht kon, ondanks dat ik al jarenlang naar Club kappers ging. Dus een cadeau/kortingsbon van Brainwash zou ik erg waarderen.
