Klachtenbrief voor Brainwash Kapper

[Je Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Postcode en Plaats]

Brainwash Kapper
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

Plaats, [Datum]

Onderwerp: Klacht over oneerlijke kosten

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u aangezien ik een belangrijk probleem ondervonden heb met een service die door uw onderneming, Brainwash Kapper, werd geleverd.

Onlangs bezocht ik uw salon om mijn uitgroei te laten verven en ik was geschokt om te ontdekken dat ik werd gefactureerd voor het verven van mijn hele haar. Vanuit mijn standpunt was dit oneerlijk, aangezien ik alleen vroeg om mijn uitgroei te verzorgen, niet het hele haar.

Na contact te hebben opgenomen met uw salon werd mij verteld dat dit standaardbeleid is voor nieuwe klanten. Ik vind dit onredelijk omdat ik niet op de hoogte was van deze regeling. Volgens de Wet Oneerlijke Handelspraktijken (artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek en artikel 8:8 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering) is het duidelijk dat een handelaar (in dit geval Brainwash Kapper) consumenten op een passende en begrijpelijke manier moet informeren over de belangrijkste kenmerken van de service.

Als gevolg hiervan verzoek ik hierbij om de extra kosten die ik heb moeten maken, terug te betalen. Dit betreft het verschil in kosten tussen het verven van de uitgroei en het verven van het gehele haar.

Ik wacht op uw spoedige reactie en hoop dat we dit probleem kunnen oplossen op een manier die voor beide partijen bevredigend is. Indien er geen passende oplossing wordt gevonden, zal ik me genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]
[Je Handtekening]